Da quando è possibile scegliere, le aziende si chiedono: quale piattaforma pubblicitaria online è il miglior investimento, Google Ads o Facebook Ads?
La risposta corretta è: che ne dite di entrambe?
La verità è che una non è necessariamente “migliore” dell’altra. Sia Google che Facebook hanno la capacità di raggiungere gli utenti in diverse fasi del funnel di vendita. Entrambi offrono vaste reti di posizionamento degli annunci, la possibilità di raggiungere i potenziali clienti in base agli interessi, ai dati demografici e alla posizione geografica, nonché eccellenti funzioni di retargeting e di targeting basato sul pubblico. Ma ognuno di loro possiede anche caratteristiche uniche.
Come funziona Google Ads?
Ricordate quando Google Ads era costituito solamente da annunci testuali sulle pagine dei risultati dei motori di ricerca? Ora include annunci basati su immagini sulla rete di annunci display più grande del mondo e pubblicità video su YouTube. Ma la forza di Google Ads va oltre le dimensioni. Difatti comprende:
– La capacità di raggiungere potenziali clienti pronti all’acquisto (attraverso campagne di ricerca o di shopping basate su parole chiave).
– Annunci display basati su immagini con funzioni di retargeting e personalizzazione.
Annunci di ricerca e shopping di Google
Gli annunci di ricerca e shopping di Google appaiono nei risultati di ricerca in base alle parole chiave inserite dai potenziali clienti. Funzionano sia che si tratti di un semplice annuncio testuale, sia che si vogliano inserire immagini dei propri prodotti.
Questi annunci si rivolgono agli utenti che stanno cercando prodotti o servizi simili ai vostri in questo momento. Presentare il vostro marchio a un utente che sta effettuando una ricerca – e che probabilmente ha un’alta intenzione di acquisto – aumenta le possibilità di ottenere una vendita che non avverrebbe altrove. Questo è un vantaggio significativo esclusivo degli annunci basati sulla ricerca.
Quando si crea una campagna di ricerca o di shopping, viene chiesto di selezionare le parole chiave pertinenti (e non) alla propria attività. È inoltre possibile indirizzare i potenziali clienti in base alla località e sfruttare Google Maps per il traffico pedonale, il che rende il motore di ricerca più grande del mondo estremamente efficace per qualsiasi azienda.
Rete Display di Google
È inoltre possibile raggiungere potenziali clienti attraverso campagne basate su immagini sulla Rete Display di Google. La rete consiste in una raccolta di oltre due milioni di siti web in tutto il mondo (comprese le piattaforme di Google come YouTube e Gmail) su cui appariranno i vostri annunci. Gli annunci possono essere ottimizzati per parole chiave, interessi e dati demografici, e possono essere ritargettizzate nuovamente in base al comportamento di navigazione dell’utente.
Il retargeting rappresenta il caso in cui un paio di stivali su cui avete fatto clic ieri appare in un annuncio su un sito di ricette che visitate oggi stesso. Può essere un ottimo modo per ricordare agli utenti che siete lì.
(Non ci occupiamo qui della pubblicità su YouTube, ma tenete presente che anch’essa fa parte del sistema Google Ads e farà parte dell’approccio descritto di seguito).
Come funzionano gli annunci su Facebook?
Gli annunci su Facebook consentono di accedere a un tesoro di dati altamente dettagliati sui consumatori. I punti di forza degli annunci di Facebook includono:
– Opzioni di targeting altamente raffinate e specifiche, tra cui interessi, comportamento, dati demografici e posizione.
– Una rete estesa, che include Instagram, WhatsApp, Messenger e Audience Network.
– Funzioni di retargeting che consentono di caricare un elenco di clienti, di fare retargeting in base all’attività sul vostro sito web e in base all’attività sulla piattaforma.
Sin dal suo lancio ufficiale nel 2007, Facebook ha iniziato promuovendo i post dalle pagine aziendali e poi si è sviluppato in una potente piattaforma che consente di eseguire più campagne per raggiungere contemporaneamente diversi tipi di clienti in diverse fasi.
A differenza degli annunci di ricerca basati sul testo di Google, gli annunci di Facebook sono post sociali a pagamento, per cui è necessario includere un testo accattivante (pensato per i dispositivi mobili), immagini che attirino l’attenzione e una call to action specifica. A seconda del vostro obiettivo, avete un paio di opzioni:
– Siete interessati ad aumentare la notorietà del brand? Potete raggiungere nuovi clienti rivolgendovi a un pubblico di “lookalike” (utenti che hanno le stesse caratteristiche del vostro attuale elenco di clienti) e inviarli al vostro sito web per saperne di più.
Le opzioni di targeting su piattaforma, forti e diversificate, rendono Facebook un’ottima opzione per un approccio full-funnel.
Utilizza sia le inserzioni di Facebook che Google Ads
Quado costruisci un funnel, l’obiettivo finale è quello di spingere gli utenti ad acquistare un servizio o prodotto.
Poiché Google Ads e Facebook ads hanno punti di forza diversi, la strategia migliore consiste nell’utilizzare entrambi per creare un’esperienza full-funnel in grado di connettersi con gli utenti attraverso più punti di contatto. Ecco come fare.
Fase 1: Scoperta
la prima fase consiste nel far conoscere il vostro brand a nuovi clienti.
Potete utilizzare gli annunci di Google e Facebook nei seguenti modi:
– Percepire le intenzioni attraverso gli annunci di ricerca e shopping di Google.
– Utilizzare gli annunci video di YouTube (compresi gli annunci bumper ultrabrevi e non skippabili) per iniziare a costruire la brand awareness.
– Eseguire annunci su Facebook utilizzando un pubblico lookalike dal vostro pubblico esistente di alto valore, che vi metterà di fronte a utenti simili ai clienti esistenti.
– Eseguire annunci video su Facebook, in modo da poter ritargettizzare gli utenti che hanno guardato almeno il 50% del video con annunci futuri.
Gli annunci devono attirare l’attenzione del cliente: la visione di un video, un clic su un sito o la compilazione di un modulo. Questo vi permetterà di ritargettizzare gli utenti nella fase successiva.
Fase 2: Considerazione
Durante la fase di considerazione, gli utenti cominciano a valutare anche altri prodotti simili. Per convincerli ad acquistare il tuo prodotto, potreste fare quanto segue:
– Testare nuovi annunci per gli utenti del vostro pubblico target che non hanno interagito con voi l’ultima volta. Testare diverse creatività per vedere cosa funziona e cosa no.
– Utilizzare Facebook e la Rete Display di Google per ritargettizzare in modo massiccio gli utenti che hanno cliccato sul vostro link o che hanno compiuto un’altra azione sul vostro sito.
– Utilizzare le testimonianze dagli utenti che hanno acquistato il prodotto.
– Mantenere attivi gli annunci in Google Search e Shopping.
Fase 3: Acquisto
Ora è il momento di puntare con decisione all’acquisto. Ecco come fare:
– Fai il retargeting sulle persone che magari hanno aggiunto il prodotto nel carello, il metodo di pagamento, hanno visto il video al 90% e così via.
– Offri spedizioni gratuite e codici sconto.
Fase 4: Coinvolgimento e fidelizzazione
Una volta che un utente diventa cliente, il suo percorso non è da considerarsi terminato. L’obiettivo è far sì che i clienti tornino spesso.
Ecco alcune strategie di retention marketing che utilizzano gli annunci di Google e Facebook:
– Continuare a fare cross-selling mostrando ai clienti più recenti accessori o nuovi prodotti per stimolare ulteriori acquisti.
– Se hanno acquistato un prodotto che si esaurisce dopo qualche settimana, va ricordato che è il momento di fare un nuovo ordine.
Gli annunci di Facebook e Google Ads sono due strumenti completamente distinti, ma con alcune caratteristiche comuni. Se utilizzati insieme, è possibile ottenere un forte approccio full-funnel che vi consentirà di attrarre, convertire e fidelizzare un maggior numero di clienti.
Assicuratevi di iniziare con obiettivi e traguardi chiari, nonché con il budget necessario per sostenerli. Quindi testate le campagne, in modo da capire cosa funziona e come ottimizzarle.
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